Новости

Исследование глобального рынка

Есть ли реальная польза от передачи на аутсорсинг процессов обучения и оптимизации бизнес-процессов? Цифры Nelson Hall.

Компания Nelson Hall в октябре опубликовала свое исследование глобального рынка аутсорсинга услуг обучения.

В процессе исследования конкретных проектов были получены следующие цифры улучшения бизнес-показателей клиентов:

• в результате аутсорсинга бизнес-процессов скорость обучения персонала была повышена на величину от 50% до 110%. Компания Raytheon Professional Services заняла по этому показателю первую строку (клиент - международный аэрокосмический концерн)
• затраты на закупки услуг обучения были оптимизированы – снижение их достигло 25-75%. Вторую строчку в списке заняла Raytheon Professional Services за аутсорсинг обучения для глобального автомобильного клиента.
• степень удовлетворенности клиента, измеренная через анкетирование и мониторинг снижения количества обращений в help desk, достигла 87-97%. В топ-6 и показатель Raytheon Professional Services – 92% (4,61 по 5-балльной шкале, глобальный автомобильный клиент)
• рост продаж составил от 30 до 43%. Лучший результат – у Raytheon Professional Services (клиент - международный аэрокосмический концерн).

В исследовании принимали участие крупнейшие международные поставщики услуг аутсорсинга и обучения – такие компании, как Accenture, IBM и GP. Первую строчку с общемировой долей рынка указанных услуг в 9,5% заняла Raytheon Professional Services. Отдельно по регионам наша компания также находится на 2м месте в континентальной Европе и США и на 1м – в Великобритании и Азии.

Оригинальное исследование можно получить на сайте NelsonHall

Все материалы раздела «Новости»

---